Nel commercio tra aziende, e spesso anche con i privati, il cliente non compra un prodotto alla volta: chiede un prezzo per una lista, con varianti, quantità e tempi di consegna. Se il sito permette solo una richiesta per prodotto, il cliente deve compilare il modulo cinque volte o scrivere un’email disordinata. Una richiesta multi-prodotto risolve il problema.
Come funziona una richiesta multi-prodotto?
- Il cliente naviga il catalogo e, al posto di «Aggiungi al carrello» (o accanto), trova «Aggiungi al preventivo».
- I prodotti si raccolgono in una lista, con variante e quantità modificabili.
- Alla fine il cliente completa pochi dati (azienda, contatto, tempi, note) e invia.
- Tu ricevi una richiesta unica e ordinata; nei sistemi più completi puoi rispondere con un preventivo che il cliente accetta e paga online.
Come si imposta in WordPress?
- Con WooCommerce: plugin come YITH Request a Quote for WooCommerce aggiungono il pulsante e la lista dei preventivi ai prodotti del catalogo. Il confronto tra le soluzioni è in plugin per richieste di preventivo in WordPress.
- Senza WooCommerce: un modulo a più passi (per esempio con Gravity Forms) con un elenco di prodotti e quantità, adatto a cataloghi brevi.
- Su misura: quando i prodotti hanno combinazioni complesse o la richiesta deve arrivare direttamente in un gestionale o in un CRM, si progetta un configuratore o un percorso dedicato.
Cosa chiedere nella richiesta?
- prodotti, varianti e quantità (dalla lista);
- destinazione e tempi di consegna desiderati;
- dati dell’azienda (ragione sociale, partita IVA solo se serve per rispondere);
- un campo note per richieste particolari;
- il consenso privacy, con un testo chiaro.
Meno campi obbligatori ci sono, più richieste arrivano: chiedi solo ciò che serve per rispondere al primo colpo.
Come non perdere le richieste?
- Salva ogni richiesta anche nel database, non solo nell’email.
- Manda una conferma al cliente con il riepilogo e i tempi di risposta.
- Assegna ogni richiesta a una persona e segna l’esito (preventivo inviato, accettato, perso).
- Se le richieste sono molte, portale in un CRM: con Xaflo Atlas diventano trattative con scadenze e solleciti.
Checklist
- Pulsante «Aggiungi al preventivo» sui prodotti giusti.
- Lista modificabile con varianti e quantità.
- Pochi campi obbligatori.
- Conferma al cliente e copia nel database.
- Una persona responsabile di ogni richiesta.
Se vuoi aggiungere le richieste di preventivo al tuo negozio o catalogo, raccontaci il caso con il percorso guidato.
