1 Oggetto del Contratto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la fornitura dei servizi di sviluppo siti web da parte della web agency Rocket Web di ES Informatica, con sede legale in Via G.B. Morgagni 3 a Pordenone 33170, partita IVA 01743710939, e il cliente che acquista tali servizi.
1.2 Il cliente riconosce che i servizi forniti dalla web agency includono lo sviluppo, la progettazione e la messa in opera di un sito web personalizzato, in base alle specifiche concordate tra le parti.
2 Descrizione dei Servizi
2.1 La web agency si impegna a fornire al cliente i seguenti servizi:
a) Sviluppo e progettazione del sito web personalizzato, in base alle specifiche richieste dal cliente.
b) Creazione di contenuti grafici e testuali per il sito web.
c) Ottimizzazione del sito web per i motori di ricerca (SEO) per migliorare la visibilità online.
d) Integrazione di funzionalità specifiche richieste dal cliente, come moduli di contatto, sistemi di pagamento, ecc.
e) Hosting e gestione tecnica del sito web, compresi i servizi di manutenzione e supporto.
2.2 Ogni servizio specifico fornito dalla web agency sarà concordato in dettaglio tra le parti nel preventivo o nel contratto specifico.
3 Obblighi del Cliente
3.1 Il cliente si impegna a fornire alla web agency Rocket Web di ES Informatica tutte le informazioni, i materiali e i contenuti necessari per lo sviluppo del sito web, compresi testi, immagini, loghi, marchi e altri elementi correlati.
3.2 Il cliente garantisce che tutti i materiali forniti sono di sua proprietà o che ha ottenuto le autorizzazioni necessarie per utilizzarli nel contesto del sito web.
3.3 Il cliente si impegna a fornire alla web agency Rocket Web di ES Informatica feedback tempestivi e tutte le informazioni necessarie per garantire lo sviluppo e la consegna tempestiva del sito web.
3.4 Il cliente è responsabile della verifica accurata di tutti i contenuti, delle funzionalità e dei dettagli del sito web prima della sua pubblicazione. Eventuali modifiche richieste successivamente potrebbero comportare costi aggiuntivi.
4 Pagamenti e Modalità di Fatturazione
4.1 Il Cliente si impegna a effettuare i pagamenti per i servizi forniti da Rocket Web secondo le modalità e i termini indicati nel preventivo o accordati tra le parti.
4.2 I pagamenti dovranno essere effettuati entro la data di scadenza indicata nelle fatture emesse da Rocket Web. In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente sarà tenuto al pagamento di interessi di mora calcolati al tasso legale in vigore.
4.3 Le modalità di fatturazione saranno concordate tra Rocket Web e il Cliente e potranno prevedere l’emissione di fatture periodiche o di fatture per ciascun servizio fornito. Il Cliente si impegna a fornire a Rocket Web tutti i dati necessari per l’emissione corretta delle fatture, compresi i dati di fatturazione completi e aggiornati.
4.4 Nel caso in cui siano previsti pagamenti anticipati o acconti per i servizi forniti da Rocket Web, tali pagamenti dovranno essere effettuati prima dell’inizio dei lavori o secondo le modalità specificate nel preventivo. In caso di mancato pagamento degli acconti concordati, Rocket Web si riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura dei servizi fino al ricevimento dei pagamenti dovuti.
4.5 Tutti i pagamenti effettuati dal Cliente a Rocket Web dovranno essere eseguiti utilizzando le modalità di pagamento concordate tra le parti, come bonifico bancario o altre modalità accettate da Rocket Web.
4.6 Il Cliente è tenuto a verificare accuratamente le fatture emesse da Rocket Web e a segnalare eventuali discrepanze o errori entro un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione della fattura. Trascorso tale periodo, le fatture emesse da Rocket Web saranno considerate accettate dal Cliente senza alcuna contestazione.
4.7 Tutti i costi aggiuntivi o i servizi non inclusi nel preventivo concordato tra le parti saranno oggetto di preventivo separato e richiederanno l’approvazione scritta del Cliente prima che siano forniti da Rocket Web.
5 Proprietà Intellettuale
5.1 Salvo diversa specifica scritta concordata tra le parti, ogni elemento del progetto, compresi ma non limitati a software, codice sorgente, grafiche, immagini, testi, loghi e design, sviluppati da Rocket Web per il Cliente, rimarranno di proprietà esclusiva di Rocket Web.
5.2 Il Cliente riconosce che i diritti di proprietà intellettuale relativi al progetto sviluppato da Rocket Web, compresi i diritti d’autore, i marchi commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale, sono di esclusiva proprietà di Rocket Web.
5.3 Rocket Web concede al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il progetto sviluppato da Rocket Web esclusivamente per gli scopi concordati nel presente contratto. Tale diritto di utilizzo è limitato alla durata del presente contratto e può essere revocato in caso di violazione delle condizioni contrattuali.
5.4 Il Cliente si impegna a non copiare, modificare, distribuire o utilizzare per scopi diversi da quelli concordati nel presente contratto il progetto sviluppato da Rocket Web senza il previo consenso scritto di Rocket Web.
5.5 Il Cliente sarà responsabile di assicurarsi che tutto il contenuto fornito per l’inclusione nel progetto, come testi, immagini, video e documenti, sia di sua legittima proprietà o che abbia ottenuto le necessarie autorizzazioni per il loro utilizzo nel progetto. Il Cliente manterrà indenne Rocket Web da qualsiasi pretesa o responsabilità derivante dalla violazione dei diritti di terzi relativi a tali contenuti.
5.6 Salvo diversa specifica scritta concordata tra le parti, Rocket Web avrà il diritto di utilizzare il progetto sviluppato per il Cliente come parte del suo portfolio di lavori per scopi promozionali e di marketing, compresi, ma non limitati a, la visualizzazione del progetto sul proprio sito web, portfolio, social media o materiale promozionale.
6 Riservatezza
6.1 La web agency Rocket Web di ES Informatica si impegna a trattare con la massima riservatezza tutte le informazioni, inclusi i dati personali, forniti dal Cliente durante la collaborazione per la realizzazione del progetto.
6.2 Il trattamento dei dati personali, compresi i dati sensibili, avverrà nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di privacy, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
6.3 La web agency Rocket Web di ES Informatica adotterà tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali del Cliente, inclusi ma non limitati a immagini, testi, video e documenti forniti per la realizzazione del progetto.
6.4 I dati personali forniti dal Cliente saranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dei servizi concordati e non saranno condivisi con terze parti senza il consenso esplicito del Cliente, tranne nei casi previsti dalla legge.
6.5 Il Cliente riconosce e accetta che, durante la realizzazione del progetto, potrebbe essere necessario condividere determinate informazioni o dati con fornitori di servizi o collaboratori di Rocket Web al fine di completare il progetto in modo efficace. Tali fornitori di servizi o collaboratori saranno tenuti a rispettare la riservatezza dei dati e a utilizzarli esclusivamente per gli scopi del progetto.
6.6 La web agency Rocket Web di ES Informatica si impegna a conservare in modo sicuro i dati personali del Cliente per la durata necessaria all’esecuzione dei servizi concordati, nel rispetto delle disposizioni legali in materia di conservazione dei dati.
6.7 Il Cliente ha il diritto di richiedere l’accesso, la modifica, la cancellazione o il blocco dei propri dati personali in conformità alle leggi applicabili sulla privacy. Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare Rocket Web utilizzando i recapiti indicati nel presente contratto.
7 Responsabilità e Limitazioni
7.1 La web agency Rocket Web di ES Informatica si impegna a fornire i servizi con la massima professionalità, competenza e diligenza ragionevole. Tuttavia, si precisa che la realizzazione di siti web può essere influenzata da molteplici fattori, comprese le caratteristiche tecniche, le specifiche del progetto e le risorse fornite dal Cliente.
7.2 Rocket Web non può garantire che il sito web risulterà privo di errori o che soddisferà completamente le aspettative del Cliente. Resta inteso che il Cliente fornirà tutte le informazioni e i materiali necessari in modo tempestivo e accurato per garantire la corretta realizzazione del sito web.
7.3 Rocket Web non assume alcuna responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, consequenziali o speciali derivanti dall’utilizzo o dall’incapacità di utilizzare il sito web, compresi perdite di profitti, interruzioni dell’attività o perdite di dati.
7.4 Il Cliente riconosce che Rocket Web non può essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni dei diritti di terzi derivanti dal contenuto fornito dal Cliente, inclusi ma non limitati a testi, immagini, video o documenti. Il Cliente è tenuto a garantire che i materiali forniti per la realizzazione del sito web non violino alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto di terzi.
7.5 Rocket Web non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o malfunzionamenti del sito web causati da eventi al di fuori del suo controllo, inclusi, ma non limitati a, attacchi informatici, interruzioni di servizio, problemi di connettività, errori hardware o software di terze parti.
7.6 In ogni caso, la responsabilità complessiva di Rocket Web, derivante da qualsiasi causa o azione legale, sarà limitata all’importo pagato dal Cliente per i servizi forniti dalla web agency.
8 Durata e Risoluzione del Contratto
8.1 Il presente contratto avrà validità a partire dalla data di accettazione e rimarrà in vigore fino al completamento dei servizi concordati tra le parti, salvo diversa comunicazione o risoluzione anticipata come previsto di seguito.
8.2 Entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto in caso di grave violazione delle condizioni contrattuali da parte dell’altra parte. In caso di risoluzione del contratto per una tale violazione, la parte non inadempiente avrà diritto a richiedere il risarcimento dei danni subiti.
8.3 Qualsiasi richiesta di risoluzione del contratto deve essere comunicata per iscritto all’altra parte con un preavviso di almeno 30 giorni. Durante il periodo di preavviso, entrambe le parti si impegneranno a completare i servizi in corso e a cooperare nella transizione delle attività.
8.4 In caso di risoluzione del contratto, il Cliente è tenuto a pagare i servizi effettivamente forniti da Rocket Web fino alla data di risoluzione. Eventuali pagamenti anticipati per servizi non ancora forniti saranno rimborsati al Cliente.
8.5 La risoluzione del contratto non esonera il Cliente dai suoi obblighi di pagamento per i servizi forniti da Rocket Web fino alla data di risoluzione.
8.6 Dopo la risoluzione del contratto, entrambe le parti si impegnano a restituire all’altra parte eventuali materiali, informazioni o documenti di proprietà dell’altra parte.
8.7 Le clausole relative alla privacy, alla riservatezza delle informazioni e alla proprietà intellettuale continueranno ad avere validità anche dopo la risoluzione del contratto.
9 Legge Applicabile e Foro Competente
9.1 Il presente contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana.
9.2 Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto o ad esso correlata, le parti concordano di sottoporre la controversia alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani competenti nella circoscrizione del luogo in cui ha sede Rocket Web, salvo diversi accordi di legge obbligatori.
9.3 Le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole per eventuali controversie o disaccordi che potrebbero sorgere nell’ambito del presente contratto. A tal fine, le parti si impegneranno a condurre negoziati in buona fede e ad adottare tutte le misure ragionevoli per risolvere la controversia senza ricorrere a un procedimento giudiziario.
10 Trattamento dei Dati Personali (GDPR)
10.1 Responsabile del Trattamento
La web agency Rocket Web di ES Informatica agirà in qualità di Responsabile del Trattamento dei dati personali forniti dal Cliente ai fini dell’esecuzione dei servizi previsti dal presente contratto.
10.2 Finalità del Trattamento
I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati al solo scopo di fornire i servizi di sviluppo siti web come descritti nel presente contratto, nonché per le finalità connesse e strumentali all’esecuzione dei servizi richiesti.
10.3 Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato sulla base del consenso fornito dal Cliente ai sensi dell’articolo 6(1)(a) del GDPR, nonché per l’esecuzione del contratto ai sensi dell’articolo 6(1)(b) del GDPR.
10.4 Conservazione dei Dati Personali
I dati personali forniti dal Cliente saranno conservati per il periodo necessario all’esecuzione dei servizi richiesti e nel rispetto degli obblighi legali applicabili in materia di conservazione dei dati.
10.5 Diritti dell’Interessato
Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, nonché di opporsi al trattamento per motivi legittimi. Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare la web agency Rocket Web di ES Informatica utilizzando i recapiti indicati nel presente contratto.
10.6 Trasferimento dei Dati Personali
I dati personali del Cliente potrebbero essere trasferiti a terze parti solo nel caso in cui ciò sia necessario per l’esecuzione dei servizi previsti dal presente contratto. La web agency Rocket Web di ES Informatica si impegna a garantire che i trasferimenti avvengano in conformità con le disposizioni del GDPR e che siano adottate le misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali.
10.7 Sicurezza dei Dati Personali
La web agency Rocket Web di ES Informatica adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali forniti dal Cliente, al fine di proteggerli da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.
10.8 Modifiche alla Privacy Policy
11 Supporto e Assistenza
11.1 Rocket Web di ES Informatica fornirà al Cliente supporto e assistenza relativi ai servizi di sviluppo siti web durante il periodo di validità del presente contratto.
11.2 Il supporto e l’assistenza potranno includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti servizi:
a) Risoluzione di problemi tecnici riguardanti il funzionamento del sito web sviluppato;
b) Aggiornamenti e modifiche al sito web in base alle richieste del Cliente;
c) Consulenza e orientamento riguardo a tematiche legate al sito web, come il miglioramento dell’usabilità, l’ottimizzazione per i motori di ricerca, la sicurezza, ecc.;
d) Risposta a domande e richieste di chiarimento del Cliente riguardo al sito web e ai servizi forniti.
11.3 Il supporto e l’assistenza verranno forniti principalmente attraverso i seguenti canali di comunicazione:
a) E-mail: il Cliente potrà inviare le proprie richieste di supporto e assistenza all’indirizzo e-mail fornito dalla web agency Rocket Web di ES Informatica;
b) Telefono: il Cliente potrà contattare la web agency Rocket Web di ES Informatica tramite il numero di telefono indicato nel presente contratto per richieste urgenti o di natura più complessa.
11.4 La web agency Rocket Web di ES Informatica si impegna a fornire una risposta tempestiva alle richieste di supporto e assistenza del Cliente, nel rispetto delle disponibilità di risorse e dell’ordine di priorità delle richieste.
11.5 Il supporto e l’assistenza forniti dalla web agency Rocket Web di ES Informatica si riferiscono esclusivamente ai servizi di sviluppo siti web previsti dal presente contratto. Eventuali richieste di supporto o assistenza aggiuntive che vanno oltre quanto concordato nel preventivo potrebbero comportare costi aggiuntivi. Rocket Web informerà il Cliente in anticipo dei costi aggiuntivi e otterrà il consenso del Cliente prima di procedere con tali servizi aggiuntivi.
12 Costi non preventivati e Richieste non in Preventivo
12.1 Durante l’erogazione dei servizi di sviluppo siti web, potrebbero sorgere circostanze o richieste del Cliente che comportano costi aggiuntivi non inclusi nel preventivo originale. Questi costi saranno valutati caso per caso e saranno oggetto di preventivo separato.
12.2 Le circostanze o le richieste del Cliente che possono comportare costi extra includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a) Modifiche sostanziali o aggiunte significative al progetto o al contenuto del sito web dopo l’accettazione del preventivo iniziale;
b) Aggiornamenti o integrazioni di funzionalità non previste o richieste successivamente all’inizio dei lavori;
c) Richieste di servizi di consulenza, formazione o supporto aggiuntivi non contemplati nel preventivo originale;
d) Estensione dei tempi di consegna del progetto a causa di richieste o ritardi imputabili al Cliente.
12.3 Nel caso in cui si verifichino costi aggiuntivi a causa di circostanze o richieste non incluse nel preventivo originale, la web agency Rocket Web di ES Informatica provvederà a fornire al Cliente un preventivo dettagliato per tali costi extra. Il preventivo dovrà essere accettato dal Cliente prima che i lavori relativi alle richieste aggiuntive possano essere avviati.
12.4 Il Cliente comprende che i costi extra per le circostanze o le richieste non incluse nel preventivo originale potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna del progetto.
13 Intervento di Aziende o Professionisti Esterni
13.1 Nel corso della collaborazione per la realizzazione del progetto, la web agency Rocket Web di ES Informatica potrebbe richiedere l’intervento di aziende o professionisti esterni per fornire specifiche competenze o servizi necessari per il completamento del progetto.
13.2 L’intervento di aziende o professionisti esterni sarà concordato preventivamente con il Cliente e dovrà essere finalizzato al raggiungimento degli obiettivi stabiliti nel contratto e nel preventivo.
13.3 L’intervento di aziende o professionisti esterni sarà supervisionato dalla web agency Rocket Web di ES Informatica, che manterrà la responsabilità generale per il coordinamento e la gestione del progetto.
13.4 Il Cliente comprende che l’intervento di aziende o professionisti esterni potrebbe comportare la condivisione di determinate informazioni o dati rilevanti per la realizzazione del progetto.
13.5 La web agency Rocket Web di ES Informatica si impegna a garantire la riservatezza delle informazioni condivise con le aziende o i professionisti esterni, impegnandosi a stipulare appositi accordi di riservatezza, se necessario, al fine di proteggere i dati sensibili del Cliente.
13.6 Il Cliente riconosce che l’intervento di aziende o professionisti esterni potrebbe comportare costi aggiuntivi, che saranno preventivamente concordati e inclusi in un preventivo separato.
La web agency Rocket Web di ES Informatica si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente sezione del contratto per rispettare eventuali modifiche normative o per adeguarsi alle migliori pratiche nel trattamento dei dati personali. Eventuali modifiche saranno tempestivamente comunicate al Cliente.
14 Gestione dei Rischi Informatici e Attacchi
14.1 Rocket Web si impegna a implementare adeguate misure di sicurezza informatica per proteggere i dati e i sistemi durante la fornitura dei servizi concordati. Tuttavia, il Cliente è consapevole che l’utilizzo di Internet e delle tecnologie digitali comporta rischi di sicurezza informatica che non possono essere completamente eliminati.
14.2 Rocket Web adotterà le migliori pratiche di sicurezza informatica per proteggere i sistemi, i dati e le informazioni del Cliente da accessi non autorizzati, intrusioni o attacchi informatici. Tuttavia, Rocket Web non può garantire la sicurezza completa e il Cliente riconosce che esistono rischi residui di violazione della sicurezza che sono al di fuori del controllo di Rocket Web.
14.3 In caso di incidente di sicurezza informatica, Rocket Web si impegna a informare tempestivamente il Cliente e ad adottare tutte le misure ragionevoli per risolvere l’incidente e mitigare i danni. Tuttavia, Rocket Web non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da incidenti di sicurezza informatica o attacchi informatici.
14.4 Il Cliente si impegna a collaborare con Rocket Web per la gestione dei rischi informatici e ad adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i propri sistemi, dati e informazioni. Il Cliente sarà responsabile della sicurezza dei propri dispositivi, connessioni e accessi ai servizi di Rocket Web.
14.5 Il Cliente è consapevole dei rischi legati agli attacchi informatici, come virus, malware, phishing e altre minacce informatiche. Si impegna a prendere le misure necessarie per proteggere i propri sistemi, ad esempio mantenendo aggiornati gli antivirus, utilizzando password complesse e non condividendo le proprie credenziali di accesso.
15 Licenze Software, Hosting e Servizi Terzi Licenziati
15.1 Rocket Web informa il Cliente che durante la fornitura dei servizi potrebbero essere utilizzati software, piattaforme di hosting o servizi terzi licenziati da fornitori esterni. Il Cliente riconosce che tali software, hosting o servizi terzi possono essere soggetti a termini e condizioni specifici di licenza forniti dai rispettivi fornitori.
15.2 Rocket Web si impegna a utilizzare software, piattaforme di hosting e servizi terzi licenziati da fornitori affidabili e rispettabili. Tuttavia, Rocket Web non può garantire la conformità continua dei fornitori di software, hosting e servizi terzi alle leggi e alle normative applicabili. Il Cliente comprende e accetta che Rocket Web non sarà responsabile per eventuali violazioni dei termini di licenza o per qualsiasi danno derivante dall’utilizzo di tali software, hosting o servizi terzi licenziati.
15.3 Il Cliente si impegna a rispettare tutti i termini e le condizioni di licenza dei software, dell’hosting o dei servizi terzi utilizzati durante la fornitura dei servizi da parte di Rocket Web. Il Cliente sarà responsabile di ottenere le licenze necessarie per l’utilizzo dei software o dei servizi terzi che richiedono una licenza specifica.
15.4 Rocket Web non trasferirà al Cliente alcuna licenza di software, hosting o servizi terzi utilizzati durante la fornitura dei servizi. Tutte le licenze e i diritti di utilizzo rimarranno di proprietà dei rispettivi fornitori. Il Cliente non avrà alcun diritto di proprietà o di utilizzo permanente su tali software, hosting o servizi terzi.
15.5 Il Cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Rocket Web da qualsiasi responsabilità, reclamo o azione legale derivante dall’utilizzo di software, hosting o servizi terzi licenziati da fornitori esterni.
Accettando le presenti Condizioni Generali di Contratto, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni stabilite per il trattamento dei dati personali in conformità con il GDPR.
