Il ritiro in negozio piace ai clienti della zona: niente spese di spedizione, niente attese del corriere, e spesso un motivo in più per scegliere te invece di un grande negozio online. Con WooCommerce si attiva in pochi minuti; la parte che fa la differenza è organizzare bene il ritiro.
1. Attivare il ritiro locale
- Checkout a blocchi (quello predefinito nei negozi nuovi): il ritiro si configura in WooCommerce › Impostazioni › Spedizione, nella sezione del ritiro locale. Puoi inserire uno o più punti di ritiro, ciascuno con indirizzo e istruzioni.
- Checkout classico: in WooCommerce › Impostazioni › Spedizione apri la zona di spedizione della tua area e aggiungi il metodo «Ritiro locale». Puoi rinominarlo, per esempio «Ritiro in negozio a Pordenone».
Limita il ritiro alle zone dove ha senso: chi abita a 300 km difficilmente passerà a prenderlo.
2. Dire subito dove e quando
Indirizzo, orari, giorni di chiusura e tempi di preparazione devono essere chiari prima dell’acquisto: nel nome o nella descrizione del metodo, nella scheda prodotto o in una pagina dedicata. «Pronto in 2 ore, dal lunedì al sabato 9–19» evita telefonate e clienti che arrivano troppo presto.
3. Pagamento online o al ritiro
Puoi far pagare tutto online oppure accettare il pagamento al momento del ritiro. Il metodo «Pagamento alla consegna» di WooCommerce può essere limitato al solo ritiro locale dalle sue impostazioni, così non compare per le spedizioni.
4. Avvisare quando l’ordine è pronto
Il cliente deve sapere quando può passare. Le soluzioni più semplici:
- una nota all’ordine inviata al cliente («Il tuo ordine è pronto per il ritiro»);
- un testo personalizzato nell’email di ordine completato, che indica cosa portare;
- uno stato d’ordine dedicato, con un plugin o un piccolo sviluppo, se gli ordini con ritiro sono tanti.
5. La consegna al banco
- prepara gli ordini con il numero d’ordine ben visibile;
- chiedi il numero d’ordine e un documento, soprattutto per ordini di valore;
- segna l’ordine come ritirato, per non consegnarlo due volte;
- se più persone gestiscono il banco, usa un elenco condiviso degli ordini pronti.
6. Prova tutto prima di annunciarlo
Fai un ordine di prova con il ritiro: verifica il checkout da telefono, le email che arrivano al cliente e a te, il pagamento al ritiro e cosa vede il personale nel pannello.
Checklist
- Ritiro locale attivo solo nelle zone giuste.
- Indirizzo, orari e tempi di preparazione visibili prima dell’acquisto.
- Pagamento al ritiro, se lo vuoi, limitato al solo ritiro.
- Avviso al cliente quando l’ordine è pronto.
- Procedura di consegna chiara per chi sta al banco.
Altre modifiche utili al negozio: WooCommerce: 9 personalizzazioni rapide. Configuriamo negozi WooCommerce con ritiro, spedizioni e collegamento al gestionale: vedi i siti eCommerce o parti dal percorso guidato.
